İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları Royal Gross tarafından sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.

1 Sipariş İptali

Müşteri siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptal talepleri [email protected] adresi üzerinden veya 0 505 485 79 36 numaralı telefon aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

2 İade Koşulları

Müşteri teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Eksiksiz şekilde gönderilmesi
• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade işlemleri için öncelikle tarafımıza bilgi verilmesi gereklidir.

3 Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici ilgili mevzuat kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için süre dolmadan yazılı bildirim yapılmalıdır.

4 İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamamaktadır:

• Kullanıcıya özel hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri
• Tek kullanımlık ürünler
• Dijital içerik ve elektronik ortamda teslim edilen ürünler

5 İade Süreci

İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankalara bağlı olarak ücret iadesinin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6 Kargo Ücretleri

Hatalı kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ilgili mevzuata göre değerlendirilmektedir.

7 İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: Royal Gross
MERSİS No: 0735-2204-4360-0001
Adres: Mahmutbey Mah. 2412 Sk. C Plaza No:2 E
E-Posta: [email protected]
Telefon: 0 505 485 79 36